这条绿色的邮路,王建忠一走就是14年。14年里,他把800多万封邮件送进了千家万户,并使1000多封死信复活。他把满腔的情和爱,都留在了自己走过的这条邮路上,被人们亲切地称为“传递爱心的绿衣使者”。
1985年,19岁的王建忠到新疆生产建设兵团135团邮电支局当了一名邮递员,1989年调到了石河子市邮政局,负责14小区的投递工作。按照邮电业务部门的规定,投递员只需将邮件送到各单元楼门口的信报箱就行了,而王建忠不仅送邮上门,还主动承揽了为用户代寄邮包、代汇款、代取款、代存款等业务。他还逐楼逐户进行调查,列出15家特困户名单,作为重点服务对象。
14小区一位叫李利荣的老人到乌鲁木齐市治病,短期内不能回石河子,老人便给王建忠写了一封信,请王建忠帮忙将他订阅的报刊和邮件转寄给他。王建忠按照老人的要求,自己掏钱将老人订的杂志和信件及时转寄给他,并抽空写信询问李利荣的病情。李利荣十分感动。
很多人都说邮政服务工作不好做,王建忠却说,只要你把用户当亲人,心中时刻想着他们,再多的困难也会迎刃而解。出于这种想法,王建忠将简单服务转向感情服务,由单项服务转向多项服务,由被动服务转向主动服务。
家住119幢1单元4楼的李大爷患有肺气肿等病,王建忠不仅送报到家,还把老人的女儿从嘉峪关寄来的钱取出来存好,再把存单送到他家。1999年5月的一天,李大爷和老伴换了一瓶液化气回来,正愁没办法扛上楼时,正好王建忠送信路过,他二话没说,扛起液化气瓶就上了楼。
近年来,王建忠在干好本职工作的同时,为用户代购邮票、信封、信笺近万元,为用户取款、代汇款10万元以上。他还用自己的钱为家庭困难的用户垫邮费至少1000元以上。